Contáctenos
Respaldamos cada una de las afirmaciones realizadas en nuestro sitio web, incluyendo, entre otras, las relativas a nuestros productos y servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud. ¡Siempre nos complace saber de usted!
- Correo electrónico de contacto: support@sibionicshub.com
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Opciones de chat en vivo (Para consultas urgentes, contáctenos durante nuestro horario de atención).Fuera de nuestro horario de atención, puede dejarnos un mensaje a través del chat en vivo o de nuestras redes sociales . Le responderemos en cuanto lo veamos.
Recordatorio amistoso
¿Cómo proceder con los servicios posventa? (es decir, precisión de los datos, caída de datos)
Por favor, mantenga el sensor encendido si es posible y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para solucionar cualquier problema.
Para poder ayudarle mejor, por favor envíenos la siguiente información, si corresponde:
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Una captura de pantalla de la plataforma de la aplicación que muestra el mensaje de error
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Para cuestiones relacionadas con la precisión: 2 conjuntos de fotos de comparación de datos (Envíenos un correo electrónico para obtener detalles sobre "cómo comparar").
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Número LT/AA (para cgm) o código de conexión del sensor (Esto es extremadamente importante para el reemplazo, ya que reemplazamos 1 sensor por cada código proporcionado).
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Una foto del lugar de aplicación para comprobar si está correctamente colocada (donde se lleva el sensor en el brazo).
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Una foto del sensor para comprobar el estado de la aguja/sonda/electrodo flexible si ya se ha retirado.
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Una foto que muestra el pequeño orificio en el sensor para comprobar si está mal ensamblado.
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Su número de pedido